AMBON, BABETO.ID – Etika pelayanan Cafe Ujung JMP mendapat sorotan setelah keluhan pelanggan terkait pelayanan di tempat tersebut ramai diperbincangkan di media sosial.
Dilansir pada Selasa (25/8/2026), dari kolom komentar akun TikTok BETA ONE WAY713 dalam unggahan berjudul “Segelas Air Putih Panas Menjadi Catatan Merah Bagi Cafe Ujung JMP”.
Unggahan tersebut mendapat beragam tanggapan dari pengguna TikTok. Bahkan, akun TikTok Cafe Ujung JMP turut memberikan respons dengan menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan serta menyatakan bahwa pihak manajemen sedang melakukan evaluasi internal.
“Halo Kak, kami dari manajemen Cafe Ujung JMP. Kami sudah melihat keluhan Kakak dan kami mohon maaf atas pengalaman pelayanan yang tidak sesuai dengan standar kami. Kami sedang melakukan evaluasi internal terkait kejadian tersebut,” tulis akun Cafe Ujung JMP.
Manajemen juga menyampaikan keinginan untuk menghubungi pelanggan yang bersangkutan secara langsung guna mendengarkan kronologi dan menyelesaikan persoalan tersebut dengan baik.
“Jika berkenan, kami ingin menghubungi pelanggan yang bersangkutan secara langsung agar dapat mendengar kronologinya dan menyelesaikan persoalan ini dengan baik,” lanjutnya.
Namun, permintaan maaf tersebut mendapat balasan dari salah satu pengguna yang meminta agar karyawan Cafe Ujung JMP diberikan pelatihan ulang, khususnya terkait etika dalam melayani konsumen.
“tolong training karyawan dengan baik, etika di jaga. ktong kasitu mau pesan jua taku2 lai padahal ktong pesan banya,” tulis akun tersebut.
Komentar itu menyoroti pentingnya sikap dan etika pelayanan, terlebih bagi usaha yang bergerak di bidang kuliner dan berhadapan langsung dengan pelanggan.
Sorotan tersebut sekaligus menjadi perhatian bagi manajemen Cafe Ujung JMP untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar pengalaman pelanggan ke depan dapat lebih baik.***
Komentar